火蝠案例 | 焕新营销思路，助力玩具品牌单月GMV破66w

随着高知人群成为新一代父母，育儿观念转变，对于品质化，多元化的消费需求，也加速着整个儿童消费产业的发展。

据中国儿童产业中心公布的调查数据显示，我国80%的家庭中儿童支出占比达到30%至50%，家庭儿童年平均消费为1.7万至2.55万元，“儿童经济”已成为带动家庭消费的核心。

消费升级与需求细分，催生出行业众多新赛道，各大品牌都在及时补课，以创新的商业形式解读“育儿之道”。

英国轻奢时尚女孩品牌，深谙智能育儿与科技育儿之道，与轻奢品牌Juciy Couture、奥地利施华洛世奇、迪士尼、三丽鸥均有联名合作。在火蝠电商的多维赋能下，创新营销思路，打出了一套确定的提效路径。


接手时，品牌因无店铺经营经验，在店铺流量及销售额在旺季达到峰值后，未持续沉淀客户，销售迅速下滑；

店铺层级下滑

接手后，结合商品特性，聚焦特定人群，配合站内外活动策略，上新提效、心智沉淀，达到效果增长。

5月的销售额突破40W，12月销售额突破66w，店铺数据稳步提升

一个品牌能不能成长为一个大品牌，往往是由它的DNA——品牌定位来决定的。

首先，找准切入点，精准定位。锚定品牌的核心目标7-14岁青春期小女孩，精准定位品牌形象为“陪伴”“益智”“品质”的轻奢玩具品牌。

其次，讲好品牌故事，搭建品牌与用户之间的桥梁。针对小孩也爱美也臭美的前卫思想，品牌采用迪士尼、施华洛世奇联名水晶等等，由来自英国的设计师专为6-15岁女孩量身设计，能够提高孩子的动手能力，增强亲子关系；

锁定人群偏好，精准定位人群痛点。对于缺乏陪伴的家庭，能够以持续的亲切场景和模拟角色增加消费粘性，用强互动、强体验达成亲子链接的消费闭环。


1.注重DSR服务分维护，巩固运营基础防线

客户第一，完善购前购后体感。加强每个时段的回复速度，优化客户咨询体验；特别关注月度分析负反馈内容，并针对顾客反馈反推运营端和服务端优化行动。

对于下单未付款的客户进行促单催付，对于申请退款售后客户进行咨询以及让利挽回订单；下单后的客户，通过客服触达，制作温馨的纸质小卡片随订单一起发出，提高品牌好感度。

2.站内外品效联动，实现种草转化闭环

小红书种草

通过小红书进行素人、初级达人铺量种草，扩大品牌影响力；结合不同类目的达人进行破圈种草，实现潜客触达；

搜索人气

同时，站内通过直通车加强站外种草关键词&品牌词的投放力度，收割从小红书来的客户，形成完整的站内外组合拳链路闭环；


对比同类产品分析竞争力。了解产品的款式、价格、质量等几个方面的细分优势，并将这个优势做在图片上、页面上，提升网店自然搜索流量；

淘宝站外信息流种草推广与淘内收割双丰收。利用火蝠资源帮助店铺寻找优质团长，进行淘客渠道推广，提升淘宝搜索、收藏加购等衍生品牌资产积累，助力销售额增长；

店内加购件数 

淘客成交额 

开启新品运营，获得平台助力。对于高运营分的产品搜索、推荐流量倾斜助力，帮助新品快速度过冷启动期。

新品任务提升产品运营分 

通过站内推广有“意图”的触达“精准”用户、站外种草等方式反复触达客户影响心智；

其次，通过客服不定期旺旺触达，以及售前售中售后的服务态度，提升客户购物体验，赢得客户好感度；

最后，老客优质权益。通过短信营销、会员营销，唤醒沉睡老客，与营销活动紧密结合，做全域会员品牌心智打造，形成完整AIPL人群链路。

老买家支付金额 

作为情感“互动”、“共鸣”的益智类玩具产品，品牌始终坚持从自身产品出发，不断扩容品牌的成长边界，为育儿家庭创造出更多激动人心的记忆。

在火蝠电商的助力下，通过站内外组合拳，讲好品牌故事，将冰冷且毫无生气的商品转换成一种生活态度、生活方式。在品牌占位、消费者洞察、产品力等综合维度上区分于同类品牌，走出了一条更健康的发展路径。