“内功”修炼好,日销2千到2W不是梦!

2020-06-30

案例背景:

店铺主营女装类目,客单价比较高,主营皮草类的产品,受到季节因素影响比较大,我们是在9月份开始接手店铺的


店铺存在以下问题

1、基础评价没有做,转化情况比较的差;

2、问大家没有完善;

3、主图视频缺失;

4、直通车点击率过低,PPC降不下来


接手前店铺现状截图:

支付金额、流量都存在不同程度的下滑,9月份,大盘流量开始回暖的情况下,店铺的各项指标,特别是支付转化率下滑严重。

接手之后店铺现状:

接手之后店铺流量来源截图:

接手后流量趋势截图:

接手操作一个月之后:

1、流量从日均6000增长到日均17000;

2、销售金额从日均3000增长到日均26000;

3、店铺提升至第三层级;

4、直通车开始投产,投产比达到2.2,平均点击单价下降。


店铺整体操作思路:


一、优化产品细节,提升转化率;

前面在分析店铺的时候就已经给大家交代过了,店铺基础的评价、买家秀晒图、问大家等,刺激转化等模块没有做,导致店铺转化率低。


1、制作优质买家秀

这里也是分为两个部分,第一部分是买家秀征集互动,第二部分就是自己找人制作精美的买家秀


买家秀征集活动,一般我们可以在店铺的首页,承接页面做一个公告买家秀征集活动,征集之后能够得到X元优惠券、店铺超值换购福利、店铺其他福利等等


2、店铺装修——自定义页面

这个页面我们可以让设计做一个跳转页面,跳转到我们店铺的买家秀或者是微淘,其目的就是拿到我们优质的买家秀,提升店铺的转化率,还有也可以提升店铺粉丝的粘性,比如我们买家秀征集活动的福利有,店铺新品立减20元的优惠券,那么这个领取的粉丝,复购是不是高于没有领取的粉丝呢?

3、文案设计

突出利益点,但是不要说什么好评返现类的,这个就直接违规,系统会判定为虚假评价。

洋淘买家秀后台—互动活动—买家秀征集

这个我就不多说了,我们店铺里面没有做这个模块的,或者是评价少的,可以配置看看效果哦!


买家秀加精:

征集出来的买家秀,可以在我们买家秀内容里面找到,这些拍摄的比较好看的买家秀,我们可以操作加精,加精之后,有4张图就可以在评价下方透出,一般精美的买家秀都能这样能够提升店铺的转化率。


除了这个方式之外,我们自己能够配置的拿到更多买家秀的方式有下面几种:

1、店铺页面-宝贝主图、关联、详情制作晒单有礼的活动,刺激买家主动晒图;

2、店铺群聊-把所有老顾客和新顾客,全部加到店铺群聊,定期拿主推产品进行秒杀活动,群聊成交,这样不仅能够提升这个订单的权重,秒杀活动可以绑定发布好评晒图的活动;

3、店铺微淘-好评晒图有礼活动置顶,定期更新晒图有礼活动赠品和中奖名单;

4、店铺客服-买家询单,告知好评晒图的活动,短信发送-筛选出最近成交未晒图的客户,进行短信通知,引导进行晒图;


其次我们可以针对店铺产品问题,进行针对性的买家秀制作,按照我们自己的购物习惯来看,有图的我们是不是会先看图,然后在看差评都反映了什么问题?比如说,我们的产品面料的纯棉的,很多人就担心缩水的问题,那我的买家秀设计的时候,直接找到那种下水之后,晾干之后的图片,那是不是解决了买家的疑虑,提升了转化。


问大家其实也是一样的操作思维,如果最开始,问大家没有人进行提问,那我们可以自己小号问,然后卖家号进行回来,开先河;慢慢的,我们会发现买家秀,评价多起来之后,这个问大家模块的提问、回答也是会慢慢增加的;关于问大家,同行恶意回答、或者是不好的回答暂时我们是没有办法删除掉,但是我们可以多进行提问,把这些不好的回答压制下去,如果是同行恶意攻击,那我们就可以进行举报,举报成功就可以删掉了哦。


2、产品主图

店铺里面虽然是在正常经营,但是主图视频一直是缺失,店铺里面的转化率不高跟主图视频也是有关系的。有主图视频的店铺我们会发现,针对宝贝的转化和店铺的形象,制作一个好的主图视频都是有必要的!


视频要求:

硬性要求:

1、视频时长:1分钟以内(最好是9-30秒);

2、画质要求:高清、超清

3、视频尺寸要求:16:9或1:1

4、视频内容要求:单品展示,以展示商品功能特点为主。


软性要求:

就是指视频拍摄的内容质量,视频的内容就是你想要展示你的宝贝给买家的买点,如何通过视频的方式展现出来,当然我们可以参考同行的视频手法,我们也可以找到专业的视频制作三方公司进行。


二、图片点击率

前面分析店铺的时候就跟大家分析过,店铺直通车PPC一直都是很高降不下来,大家有没有琢磨过自己PPC降不下来的原因呢?

1、点击率

2、转化率


从这两个方面去分析,直通车的核心在于点击率,我们降低PPC的最终目的也就是为了拿更多的展现,所以想要降低ppc来进行拖价,而车的整体权重又不掉,那核心点就是控制点击率,点击率要稳定住


点击率跟什么有直接关系,主图是不是?那么我们进行测图啊,如果说我们车图的点击率差,根本就不合格,那我点击率怎么稳定,拿什么降价?


为什么说转化率也是重点呢,直白一点只有有转化才会有投产,你直通车PPC再低、点击再好,没有投产,那做什么直通车呢是吧! 关于直通车怎么降低PPC,怎么测图等等细节,大家可以去看看我的其他文章。


直通车投产数据: