借你一个单品新店，还你一个月销千万品牌大店

近日，由火蝠电商负责运营的一款“海尔小帅机器人”，一经上线便引爆全网。短短三个月，从一个一切数据为0的店铺，做到总销售额突破1377万，,那么，火蝠电商是如何在短时间内，就将一个单品打造出从0到1513万的飞跃呢？下面让我们一起来了解一下：

2017年12月5日，火蝠电商与海尔旗下“小帅机器人”正式达成合作，在此之前，负责这个店铺的运营团队从未接触过这样一类智能设备，毫不夸张地说，他们对这个产品领域是一无所知的状态，但是，面对这样一个困境，他们并没有退缩，而是选择迎难而上，这倒符合火蝠人一贯的做事风格。

产品上架之前，他们通过短短1天的时间，对这个从未了解过的产品类目，做了市场分析，对目标人群做精准定位后设计符合目标人群的产品详情页、主图以及文案，并对流量渠道端口做布局，从线上线下带来最大曝光。

2017年12月6日，“小帅机器人”正式上线。

第一个月主要是前期上线，做主图详情页测试，线上做主要承接流量渠道，线下做线上曝光的准备，12月底开始全面曝光。当月试行销售，完成销售额40万。

问起是如何做出这样一个显著成效的，运营团队的负责人向我透露道：“每天早上起来第一件事，就是看数据。按照之前的计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候我们会做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。”

对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？对于这些问题，他们都进行了透彻的分析，完完全全做到心中有数。

当分析完自己店铺数据后，也时刻关注着优秀的对手店铺，对于其他店铺的宝贝描述有什么变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的……这些都是他们需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己的店铺。

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，分析这个产品的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等。做为一名合格的火蝠电商运营技术人员，对这些数据时刻保持着关注，力求做到完美。

到这里，基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内有什么新的信息等等。上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪个版块需要哪个部门来处理协调。

在美工设计方面，承接一个新品之后，迅速确定设计时间周期，什么时候完成，怎么完成？对于已经上架的产品，怎么提高产品转化率？如何调整页面？对于这些问题，他们都有一套自己的应对方案。作为火蝠电商的美工，每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善，拥有持续提高转化的积极性。

在客服方面，火蝠电商的客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，以转化率为参考，了解行业平均水平，高于平均水平的分享自己的经验，低于平均水平的思考怎么提高和改进，从而增加部门内的互动性和主观能动性。另外一个作用是会员营销。面对竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵的电商市场，火蝠电商的客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？这都是他们在不断学习与改进的问题。

对于一个全店承接式的运营托管，平时各版块负责人的交流也是必不可少，在每周的周例会上，进行单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。俗话说：众人拾材火焰高。火蝠电商深谙团结共赢的道理，善于发挥团队最大的力量。

截止今天，距“海尔小帅机器人”上线刚好三个月的时间，这款产品在火蝠电商的运营之下，总销售额已经突破1513万。