疫情下的电商行业,运营服务商迎来严峻大考!

2022-04-09
      近日,全国多地疫情频繁爆发且处于攻坚阶段,疫情防控形势仍然严峻复杂,被迫变慢的中国电商行业正面临着2020年后至今最严峻的挑战。截止2022年4月8日,中国疫情高风险地区27个,中风险地区270个,波及31省(自治区、直辖市)(该数据来源于国家和省市卫健委)。毫不夸张地说,半个中国的物流正受到不同程度的影响,而这一现象的背后,则是全国多地超过2000个快递网点关停,电商平台出现积压订单、暂停发货的现象。

      2022年,才是真正意义的电商行业“大洗牌”。面对雪上加霜之下的疫情暴击,在历经2020年的“混乱求生年”以及2021年的“苟延残喘年”,如今再次遇到开年王炸,直接掐住了多少电商人的喉咙!若疫情爆发之初是清理“差等生”,那现在就是淘汰“中等生”甚至“潜力股”,多点突发的状况,也不断考验着企业的综合实力。



焦虑之下,行业遭遇机遇与挑战并存的局面!

      疫情的阴霾依然挥之不去,大量的品牌方或举步维艰,或轰然倒塌,更无论体量大小。电商行业经历着第一季度的“碌碌无为”,接下来的三个季度里,是对品牌方、平台、服务商的重大考验,代运营行业也即将加速洗牌出清,面临着更多的机遇与挑战。

      变局之下,时代的一粒灰,落在企业头上,都成了一座山。为了更好地应对疫情蔓延的形势、缓解品牌方的焦虑,于是各大电商平台推出相应的缓解政策:淘宝以及拼多多针对疫情影响导致的发货问题,给予免除相关处罚及赔付;针对疫区严重的店铺商户,淘宝天猫提供了30天“信用贷”的免息权益;在物流领域,抖音出台了针对商家的物流保障措施,京东依托自建物流建立起一整套防疫机制,以应对疫情冲击。对于平台的政策,相比疫情的发展,平台政策的出台还是存在一定的滞后性,无法从根本上解决问题。

      如今,从线上渠道来看,以直播电商、私域流量为代表的线上新渠道因本次疫情影响,渗透率和转化率大幅度提高。在各方博弈过程当中,无论是“阿里系”、“字节系”还是“腾讯系”在流量的争夺上集中在内容KOL及各品类头部品牌,更能增加“信任感”和“划算感”,
以标品化为主品类的品牌有机会在爆发窗口期迅速积累和提升品牌影响力,从而为品牌成长打下根基。

      从线下渠道来看,疫情对线下零售的杀伤力几乎致命,很多品牌无法抗住这次疫情的损失,因此对线下零售渠道的布局会更加谨慎。但是头部品牌的抗风险能力、恢复速度、市场认知依然强劲,正所谓强者恒强,弱者更弱,线下渠道的品牌大换血、大升级不可避免。

      从人才流动来看,目前国内的疫情管控呈现明显的地域差异,导致很多大公司、大品牌出现裁员、业务调整等现象,导致部分中层乃至高层管理者的流失。而目前经济形势不明朗,中高端人才创业环境恶劣和信心不足,心态上求稳会大于求进,可能出现人才流动和价格红利。这对于快速成长、潜力巨大的新品牌来说,是重大利好,有机会拉高整个团队的层次。

      从电商代运营市场环境来看,可谓是“机遇与挑战并存”:一方面,疫情给大快消品牌类目按下“加速键”,不仅大幅提升渗透率,还为市场带来新的发展机遇“宅经济”;另一方面,尽管行业大盘持续影响,当目前国内的疫情管控呈现明显的地域分化,各省市的政策松紧度也是天差地别,而疫情在全世界范围内的爆发很有可能拉长这场战役时间,使得疫情防控常态化,间接导致了这一行业竞争较为激烈、利润空间持续缩小,两极趋势的分化也会愈加明显。

竞争加剧,后疫情时代的服务商将何去何从?

      大快消用户量的激增进一步加剧了行业竞争与品牌厮杀,同时引发了更多传统品牌纷纷入局线上流量市场。然而,疫情平稳后,消费者的需求会逐渐回归理性,提升用户黏性依然是品牌方以及服务商绕不开的问题。

      在如今电商行业极度竞争的状态下,各品牌方打磨产品与渠道实为基本功,更要想做到与竞争对手形成明显区分,其差异化才是在电商争霸赛中拔得头筹的立足点,而这种差异化是建立在消费者心智中的,不是产品与渠道优化的必然结果。

      疫情显然不是个别类目品牌发展的突破点,找准更适合自己的差异化道路、建立起自身与众不同的品牌概念才是真正的王道,如此才能实现乘势而为。在此背景下,代运营服务商作为协同三方的重要角色,为产业链各方带来增值,共筑起动态循环、良性发展的生态系统。另一方面,代运营服务商在长期服务中积累了大量消费数据和运营经验,拥有对电商行业消费发展趋势的深刻洞察,在如此背景下,能以精细化运营实力挖掘品牌方的差异化优势,提升品牌方在线上销售的销售转化和运营效率,让品牌方可以倾注更多精力于产品的研发和生产。

      行业在激烈竞争中抬高壁垒,集中度攀升。随着流量红利褪去与品牌对精细化运营的需求提升,代运营行业逐渐洗牌。品牌方更加注重电商代运营企业的服务效果和服务能力,精细化的运营方式能够为其进一步巩固公司的竞争壁垒,为更多品牌价值增长赋能。

拥抱变化,火蝠电商正不断寻求能力的突破!

      近年来,随着品牌数字化需求的持续释放,基于数据的精细化运营成为新的驱动力。为了更好地在激烈的竞争环境中谋求发展,作为国内优秀数据与技术电商服务公司,武汉火蝠电子商务有限公司(简称:火蝠电商)始终积极拥抱时代变化,不断提升精细化运营和营销能力,来满足品牌方的个性化需求。

      当下,整个市场亦处于动荡变化之中,越来越多人将其称之为“后疫情时代”。面对激烈的行业竞争,火蝠电商倡导的“精准链接和精细运营”已然成为服务商突破桎梏实现增长的关键词,这不仅能为自身获取更大的竞争优势,打通前端引流和后端转化,更好地帮助品牌方提升市场占有率。



      凭借在电商运营领域里的专业积累,火蝠电商构建起自身的核心优势,并不断提升营销运营效率。现已沉淀出数字营销、内容创作及效果化运营能力、数字营销商家培训能力、全媒体生态种草传播能力、软件研发能力、品牌孵化能力等多项服务能力。同时,不断挖掘各类平台的创新玩法,打造出营销组合拳,为增强品牌产品曝光率来达到提升产品销售转化。

      即使新冠疫情改变了大家记忆里的时代,也改变了原本既定的人生轨迹。可是,千千万万个努力的电商人,仍在乘风破浪、勇立潮头,永远在积极中前行。时代的变局是考验,亦是机遇,对于火蝠电商,或是更多的运营服务商来说,能做的事还有很多。火蝠电商也会凭借敏锐的洞察力深挖不同平台、不同品牌、不同产品的特性,抓住消费者的心智,打造合作品牌的差异化个性,构建起品牌方强大的市场竞争力,能更好地助力合作伙伴赢下这场后疫情时代下的持久战。